Na Luffy, nossas peças são feitas com carinho e qualidade, e queremos garantir que você esteja sempre satisfeita com sua experiência. Por isso, oferecemos 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito abaixo:
ITENS CLASSIFICADOS COMO BIJUTERIAS FINAS POSSUEM GARANTIA DE 30 DIAS.
ACESSORIOS DE CABELO POSSUEM GARANTIA DE 7 DIAS.
São cobertas pela garantia:
Defeitos de fabricação;
Desprendimento total ou parcial do folheado;
Ruptura ou rachadura em fechos.
Não se enquadram na cobertura:
Peças escurecidas por sujeira ou contato com produtos químicos;
Joias quebradas, amassadas, arranhadas ou arrebentadas;
Peças com partes faltando;
Desgaste natural por uso contínuo;
Pedras opacas, leitosas ou com alterações visuais;
Desprendimento ou escurecimento da resina;
Danos causados por mau uso.
Peças compradas em promoção não têm troca ou garantia, independentemente do motivo.
A validade é de 6 meses a partir da data de compra, mediante apresentação do certificado de garantia.
A análise será feita em até 30 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Comprovado o defeito de fabricação, a joia poderá ser consertada ou trocada por outro modelo igual (ou similar, caso esteja fora de linha).
Se a troca não for possível, você receberá um Vale-Compras no valor da peça.
Atenção: peças com sinais de mau uso não serão trocadas.
