Garantia

💎 Política de Garantia Luffy Semijoias

Na Luffy, nossas peças são feitas com carinho e qualidade, e queremos garantir que você esteja sempre satisfeita com sua experiência. Por isso, oferecemos 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito abaixo:

ITENS CLASSIFICADOS COMO BIJUTERIAS FINAS NÃO POSSUEM GARANTIA.

ACESSORIOS DE CABELO POSSUEM GARANTIA DE 7 DIAS.

✅ Joias com Garantia

São cobertas pela garantia:

Defeitos de fabricação;
Desprendimento total ou parcial do folheado;
Ruptura ou rachadura em fechos.

❌ Joias Fora da Garantia

Não se enquadram na cobertura:

Peças escurecidas por sujeira ou contato com produtos químicos;
Joias quebradas, amassadas, arranhadas ou arrebentadas;
Peças com partes faltando;
Desgaste natural por uso contínuo;
Pedras opacas, leitosas ou com alterações visuais;
Desprendimento ou escurecimento da resina;
Danos causados por mau uso.

🚫 Itens em Promoção

Peças compradas em promoção não têm troca ou garantia, independentemente do motivo.

🕒 Como Funciona a Garantia

A validade é de 6 meses a partir da data de compra, mediante apresentação do certificado de garantia.
A análise será feita em até 30 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Comprovado o defeito de fabricação, a joia poderá ser consertada ou trocada por outro modelo igual (ou similar, caso esteja fora de linha).
Se a troca não for possível, você receberá um Vale-Compras no valor da peça.

Atenção: peças com sinais de mau uso não serão trocadas.